Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 24 mai 2026
En visitant ce site et/ou en achetant un de nos produits, vous vous engagez et acceptez d’être lié par les modalités suivantes ("Conditions Générales de Vente", "Conditions Générales de Vente et d’Utilisation", "Conditions"), y compris les modalités, conditions et politiques additionnelles auxquelles il est fait référence ici et/ou accessibles par hyperlien. Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs de ce site, incluant mais ne se limitant pas, aux utilisateurs qui naviguent sur le site, qui sont des vendeurs, des clients, des marchands, et/ou des contributeurs de contenu.
Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation avant d’accéder à ou d’utiliser notre site web. En accédant à ou en utilisant une quelconque partie de ce site, vous acceptez d’être lié par ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Si ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sont considérées comme une offre, l’acceptation se limite expressément à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
Toutes les nouvelles fonctionnalités et tous les nouveaux outils qui seront ajoutés ultérieurement à cette boutique seront également assujettis à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de changer ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation en publiant les mises à jour et/ou les modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter cette page régulièrement pour vérifier si des modifications ont été apportées. Votre utilisation continue du site web ou votre accès à celui-ci après la publication de toute modification constitue une acception de votre part de ces modifications.
Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc, fournisseur de cette plate-forme e-commerce qui nous permet de vous vendre nos produits et services.
1. CONDITIONS D’UTILISATION DE NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE
En acceptant ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, vous déclarez que vous avez atteint l’âge de la majorité dans votre pays, État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.
L’utilisation de nos produits à toute fin illégale ou non autorisée est interdite, et vous ne devez pas non plus, dans le cadre de l’utilisation du Service, violer les lois de votre juridiction (incluant mais ne se limitant pas aux lois relatives aux droits d’auteur).
Toute infraction ou violation des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation entraînera la résiliation immédiate de vos Services.
2. CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous nous réservons le droit de refuser à tout moment l’accès aux services à toute personne, et ce, pour quelque raison que ce soit.
Vous comprenez que votre contenu (à l’exclusion de vos informations de carte de crédit) pourrait être transféré de manière non chiffrée, et cela sous-entend des transmissions sur divers réseaux; et des changements pour se conformer et s’adapter aux exigences techniques pour la connexion des réseaux ou appareils. Les informations de carte de crédit sont toujours chiffrées pendant la transmission sur les réseaux.
Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une quelconque partie du Service ou utilisation du Service, ou un quelconque accès au Service ou contact sur le site web, par le biais duquel le Service est fourni, sans autorisation écrite expresse préalable de notre part.
Les titres utilisés dans cet accord sont inclus pour votre commodité, et ne vont ni limiter ni affecter ces Conditions.
3. EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS
Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous n’avons aucune obligation de mettre à jour les informations sur notre site. Vous acceptez qu’il vous incombe de surveiller les modifications apportées à notre site.
4. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations du Vendeur et du Client dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site www.visoora.com
5. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle.
Les produits vendus sur www.visoora.com sont sourcés auprès de nos fournisseurs basés en Chine.
Avis clients : Certains avis affichés sur le site peuvent provenir de plateformes tierces telles qu'AliExpress. Ces avis sont authentiques et publiés par de vrais acheteurs, mais peuvent avoir été recueillis sur d'autres canaux de vente que www.visoora.com.
Visoora se réserve le droit de modifier ou de retirer ses produits à tout moment.
6. Prix
Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises lorsqu’applicable.
Le Vendeur étant auto-entrepreneur, la TVA n’est pas applicable (article 293 B du CGI).
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.
Visoora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
7. Commande
Le Client peut passer commande sur le site www.visoora.com
Toute commande vaut acceptation des prix, des produits, des délais de livraison et des présentes CGV.
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas :
- de litige antérieur avec le Client ;
- de suspicion de fraude ;
- d’erreur manifeste sur le prix ou la disponibilité.
Un email de confirmation est envoyé une fois la commande validée.
8. Paiement
Les paiements sont entièrement sécurisés via :
- Shopify Payments
- PayPal
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex)
Le Vendeur n’a jamais accès aux données bancaires du Client.
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
9. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client.
Délais de livraison
Les délais varient selon le pays, le transporteur et la disponibilité des produits.
Une estimation est fournie lors de la commande.
Retards de livraison
Visoora ne peut être tenue responsable :
- des retards imputables au transporteur ;
- des retards liés aux opérations douanières ;
- des informations incorrectes fournies par le Client ;
- des cas de force majeure.
Réception du colis
Le Client doit vérifier l’état du colis à la livraison et émettre des réserves auprès du transporteur si nécessaire.
10. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Pour exercer ce droit, le Client doit contacter :
support@visoora.com
Le produit doit être retourné dans son état d’origine : non utilisé, non ouvert, propre à la revente.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.
11. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :
- ouverts, utilisés, endommagés ou incomplets ;
- scellés pour des raisons d’hygiène, une fois ouverts.
12. Retours et remboursements
Tout retour doit être signalé par email avant envoi.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées.
13. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient :
- de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) ;
- de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
En cas de défaut, le Client doit contacter le Vendeur le plus rapidement possible.
14. Responsabilité
Visoora n’est pas responsable :
- des dommages indirects ou immatériels ;
- des pertes de données ;
- des conséquences d’un usage non conforme du produit ;
- des retards liés au transporteur ;
- des difficultés d’accès au site en cas de maintenance ou de problème technique.
15. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément au RGPD.
La Politique de confidentialité est disponible sur la page dédiée du site.
16. Cookies
Le site utilise des cookies fonctionnels, analytiques et marketing.
La Politique de cookies est accessible sur la page dédiée du site.
17. Médiation et règlement des litiges
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au médiateur suivant :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean, 75017 Paris
Site : https://www.cm2c.net
Email : cm2c@cm2c.net
Plateforme européenne de règlement des litiges en ligne :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
La loi applicable aux présentes CGV est la loi française.
18. Contact
Pour toute question concernant les présentes CGV, vous pouvez nous contacter :
support@visoora.com